La présente Politique d'Expédition et de Livraison définit les conditions, délais et modalités d'acheminement des commandes passées sur le site internet https://adchauffage.fr/. Nous nous engageons à traiter et à expédier vos équipements thermiques, climatisations et pièces détachées dans les meilleures conditions de sécurité et de rapidité.
1. Zone de livraison et Frais de port
AD CHAUFFAGE assure la livraison de l'ensemble de ses produits sur tout le territoire français (France métropolitaine).
Livraison Gratuite : Les frais de livraison sont totalement gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, sur l'ensemble de notre catalogue.
2. Heures limites de prise en compte des commandes
Le moment auquel vous validez votre commande détermine le jour où celle-ci entre dans notre processus de préparation :
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Commandes reçues du lundi au vendredi avant 15h00 : Prises en compte et validées le jour même.
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Commandes reçues du lundi au vendredi après 15h00 : Prises en compte et validées le jour ouvré suivant.
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Commandes reçues les week-ends (samedi et dimanche) et jours fériés : Prises en compte et validées le jour ouvré suivant.
3. Délais de traitement et d'acheminement
Notre processus global s'articule autour de deux phases distinctes : le traitement en entrepôt et le transport logistique.
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Délai de traitement (2 à 3 jours ouvrés) : Vérification de la commande, préparation de la marchandise, emballage sécurisé et palettisation si nécessaire.
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Délai d'acheminement (3 à 5 jours ouvrés) : Prise en charge par le transporteur et transport routier jusqu'à votre adresse de livraison.
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Délai global pour la livraison (5 à 8 jours ouvrés) : Temps total estimé entre la validation de votre commande et la réception effective à votre domicile.
Note : Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
4. Suivi et réception de la commande
Dès que votre colis est remis à notre transporteur partenaire, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.
Pour les colis volumineux (comme les chaudières ou pompes à chaleur), le transporteur prendra directement contact avec vous par téléphone ou SMS afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
5. Recommandations importantes à la livraison
En raison de la nature technique et de la valeur des marchandises expédiées (matériel de chauffage et de climatisation), il est impératif que le client vérifie l'état général du colis et du produit en présence du livreur.
En cas de dommage constaté, de colis enfoncé ou de matériel cassé, vous devez impérativement refuser le colis et inscrire des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur (ex: "Chaudière reçue avec habillage latéral enfoncé"), puis nous en informer immédiatement par e-mail à contact@adchauffage.fr.